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Manual del Comprador |
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| EL PROCESO DE COMPRA EN COMPRALOENLINEA Comprar en Compraloenlinea es muy fácil. Sólo tienes que:
CONSEJOS A TENER EN CUENTA ANTES DE EFECTUAR UNA COMPRA Antes de hacer click en el botón de “Comprar” es importante que sepas que estás asumiendo un compromiso de compra con el vendedor del artículo y con el sitio. Por eso, te recomendamos que tengas en cuenta los siguientes consejos antes de efectuar tu compra: Revisa la reputación del vendedor: La reputación del vendedor es clave para saber cuán seguro es un usuario ya que a través de las calificaciones que le han dado otros usuarios que hicieron compras / ventas con él podés saber cómo fue su accionar en o- peraciones anteriores. Cómprale siempre a vendedores con buena reputación: Antes de hacer una oferta / compra, fijate cuántos puntos recibió el vendedor. Cuántos más puntos positivos haya recibido, mayor seguridad de tener una buena experiencia de compra vas a tener. Lee detenidamente el aviso: Antes de hacer una oferta / compra, asegurate de no tener ninguna duda en relación al producto que estés por comprar y las condiciones de envío y pago que tuviera la publicación. Verifica que la información principal y la adicional no se contradigan. Siempre investiga sobre el producto que vas a comprar, comparando detalles y precios de artículos similares de diferentes vendedores; si el precio del producto es demasiado bajo en com- paración con su valor de mercado o el que publican el resto de los vendedores, sé especialmente cauto a la hora de concretar la transacción. ¿Tienes dudas? ¡Pregúntale al vendedor!: Si después de leer la descripción del aviso y ver las condiciones de envío y pago del mismo todavía tienes du- das, aprovecha y realiza todas las preguntas que consideres necesario al vendedor. Asegurate de saber todos los detalles del producto, sus costos de envío, qué garantía tiene, si hay posibilidades de cambio o devolución, etc.. Asimismo, mira las preguntas que realizaron al vendedor y la calidad de sus respuestas. COMO HACERLE UNA PREGUNTA AL VENDEDOR Para hacerle una pregunta al vendedor, sólo tienes que ingresar en el aviso de tu interés y hacer click en el link “Hacerle preguntas a éste vendedor” o en el botón ubicado al pie del mismo. Consultale todas las dudas que tengas acerca del producto la venta y las condiciones de envío y pago. Cuando el vendedor responda, el sistema te va enviar un e-mail avisándote y vas a poder ver la respuesta a tus pregun- tas en la página misma del aviso. Ten en cuenta que, de acuerdo a nuestros términos y condiciones, no está permitida la inclusión de datos de contacto (e-mails, teléfonos, URLes, entre otros) así como también la utilización de lenguaje vul- gar, blasfemo, racista, sexual u ofensivo en el espacio para preguntas y respuestas. En caso de no respetar este uso, el espacio será editado por Compraloenlinea . Asimismo, te recordamos que para hacer una pregunta al vendedor tienes que estar registrado en Compraloenlinea. COMO VER LA RESPUESTA A LA PREGUNTA QUE LE HICE AL VENDEDOR Cuando el vendedor de un artículo responde a una pregunta que le hiciste, el sistema te envía un e-mail avi- sándote que ya tienes disponible su respuesta. La respuesta a tu pregunta la puedes ver desde el aviso mis- mo, haciendo click sobre el título del aviso disponible en el e-mail de notificacion de respuesta. COMO CONTACTAR AL VENDEDOR Cuando confirmas la compra de un artículo, el sistema te muestra los datos del vendedor (e-mail y teléfonos) para que puedas ponerte en contacto con él y cerrar la operación. Estos datos de contacto también los recibes por e-mail al concretarse la transacción. CONSEJOS PARA EFECTUAR UNA COMPRA SEGURA Ten en cuenta la reputación del vendedor: Si su reputación es negativa o aún no tiene calificaciones a su favor, toma especial recaudo a la hora de cerrar la transacción. Precios sospechosamente bajos: Si el precio del producto es demasiado bajo en comparación con su valor de mercado o el que publican el resto de los vendedores, sé especialmente cauto a la hora de concretar la transacción. Verifica los datos de contacto: Verifica que los datos de contacto que te indica el vendedor coincidan con los que figuran en Compraloen- linea. Siempre solicitale al vendedor un teléfono fijo donde contactarlo ya que es más fácil verificar la identidad del propietario de un teléfono fijo que de un celular. Contacto con el vendedor: Cuando te contactes con el vendedor no olvides mencionar todos los términos de la transacción; asegurate de dejar bien en claro quién se hará cargo del costo de envío, manipuleo del producto, etc.. Trata al vendedor co- mo te gustaría que te traten (él también va a realizar un intercambio con una persona que todavía no conoce); pacta un lugar de encuentro donde realizar la transacción que te resulte seguro y, si puedes, ve acompañado. Siempre que te sea posible, revisa detenidamente el producto (pídele al vendedor que te lo muestre, verifica su estado o funcionamiento) antes de realizar el pago. Si el vendedor vive en otra ciudad, opta siempre por emplear un servicio de pago contra entrega y no usar nunca servicios de transferencia de dinero que no permitan verificar la identidad del vendedor. Si pese a esto decides hacer un depósito bancario previo a la entrega de la merca- dería, verificá que el nombre y apellido del vendedor que figura en los datos de contacto concuerden con los del titular de la cuenta bancaria. Califica al vendedor por la operación: Una vez finalizada la operación, califica a tu contraparte por la misma. Tu calificación va a permitir a otros usua- rios de la comunidad saber cómo es como vendedor el usuario al que le acabás de hacer una compra. Para informarte más acerca del sistema de calificaciones, hacé click aquí. |
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