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Manual del Vendedor
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| EL PROCESO DE VENTA EN COMPRALOENLINEA Vender en Compraloenlinea es muy fácil, divertido y seguro! Básicamente, son sólo 3 pasos:
CONSEJOS PARA PUBLICAR TUS ARTICULOS / SERVICIOS A continuación te damos una guía paso a paso para que tengas en cuenta a la hora de publicar:
SELECCIÓN DE CATEGORÍAS Y SUBCATEGORÍAS Al publicar un aviso en Compraloenlinea, lo primero que vas a tener que definir es en qué categoría y subcategorías vas a incluir tu artículo a la venta. En el primer paso del formulario de venta del sitio vas a encontrar un listado de categorías ordenadas alfabéticamente y otros listados de subcategorías que tendrás que seleccionar según corresponda. Por ejemplo, estás queriendo vender un “PenDrive” en Compraloenlinea , al ingresar a la página de selección de categorías y subcategorías vas a elegir “Informática” como categoría principal, para seguir especificando “Memorias” (subcategoría de 1er. nivel), “PenDrives” (subcategoría de 2er. nivel). Una vez elegidas la categoría y subcategorías para tu aviso, hacé click en el botón de “Continuar” para pasar al 2do. paso del formulario de venta y cargar los datos de tu aviso (información sobre el producto y sobre la venta). Importante: La selección de la categoría y subcategoría para tu aviso debe ser lo más correcta y precisa posible. La adecuada elección le permitirá más fácilmente a tus potenciales compradores encontrarse con tu artículo a la venta al momento de realizar su búsqueda. Si no estás seguro en qué categoría o subcategoría publicar tu aviso, te recomendamos que navegues el sitio o emplees nuestro buscador para encontrar artículos a la venta similares al tuyo y ver en qué categoría y subcategoría se encuentran publicados. INFORMACIÓN PRINCIPAL DEL AVISO La información principal del aviso deberá ser lo más clara y concisa posible para poder atraer a los compradores y generar mayor tráfico en tus avisos. Para mayor información sobre las políticas de publicación del sitio hacé click aquí. INCLUSIÓN DE IMAGENES Con cada publicación puedes incluir hasta seis fotos. Ten en cuenta que las fotos deben ser en formato JPG/JPEG o PNG hasta 1 MB de peso. Importante: no está permitida la inclusión de datos de contacto (e-mails, teléfonos, URLes, entre otros) así como también la utilización de lenguaje vulgar, blasfemo, racista, sexual u ofensivo en ninguna de las imá- genes incluidas en la publicación. Para saber como agregarle fotos a tus publicaciones, hacé click aquí INFORMACIÓN ADICIONAL La información adicional es todo aquello que puedas agregar a la información principal del aviso, para hacerlo más atractivo. Podrás incluir descripciones en formato de texto enriquecido (textos en distintos colores, tamaños y tipos), links para que los compradores visiten el resto de tus artículos, más fotos e información adicional que disipe cualquier duda que la contraparte pueda llegar a tener. COMO RESPONDER LAS PREGUNTAS DE LOS INTERESADOS Para ver las consultas que te realizan otros usuarios sobre tu aviso publicado, tienes que ingresar a "Mi Cuen- ta" y luego dentro de "Buzón de preguntas". Allí podrás contestar las inquietudes de los potenciales compra- dores. Te recordamos que no está permitida la inclusión de datos personales ni información de contacto (teléfonos, direcciones, URLs, o e-mails); en caso de detectarse ese tipo de información, la respuesta será editada por Compraloenlinea y recibirás una advertencia. COMO VER LA PREGUNTA DE UN INTERESADO Cuando un usuario ingrese a tu aviso y realice una pregunta sobre el mismo, se te enviará un mail de forma inmediata avisándote de la consulta recibida para que puedas responderla a la brevedad. Las preguntas de todos los interesados pueden verse en el detalle del aviso, al pie de cada publicación. COMO MODIFICAR EL CONTENIDO DE UN AVISO Para modificar tu aviso, dirigíte a "Mi cuenta", "Mis Artículos", luego selecciona el listado de ofertas en la que se encuentra el aviso que quieras modificar utilizando para ello el menú desplegable "Mostrar". Cuando veas el listado, marca el aviso haciendo click sobre la fila y luego en el botón "Editar / Modificar". Ten en cuenta que los avisos publicados en cualquiera de las modalidades de subasta que hayan recibido ofertas, no podrán ser modificados hasta que hayan finalizado. RECOMENDACIONES AL REALIZAR UNA VENTA Presta mucha atención a la reputación del comprador para saber cómo fue su desempeño en transacciones anteriores, con especial precaución en nuevos usuarios o usuarios que tengan calificaciones negativas y/o varias calificaciones positivas de nuevos usuarios en forma seguida. Si el comprador vive en otra ciudad, opta siempre por emplear un servicio de pago contra entrega y no usar nunca servicios de envío que no permitan verificar la identidad de tu contraparte. Asegurate de tener siempre un teléfono de línea donde contactar al vendedor para poder estar siempre en contacto con él. COMO CONTACTAR CON EL COMPRADOR Al vender un producto, se te enviará automáticamente un e-mail a la casilla con la que estás registrado en el sitio con todos los datos del comprador. Así podrás contactarte con el comprador vía e-mail o telefónicamente para coordinar cómo vas a hacer la entrega/envío del producto y cobrar el importe del mismo. CONSEJOS PARA VENDER MEJOR Al publicar tu aviso, incluye toda la información de tu producto que consideres relevante. El diseño, los colores y la tipografía del mismo deben ser utilizados para hacer el aviso más atractivo, pero ten en cuenta que lo fundamental de tu aviso es la información que tu puedas brindarle a los interesados. El exceso de colores y tipografías extravagantes desvían la atención, no aportan nada y le quitan seriedad a tu publicación. Especifica si das algún tipo de garantía sobre el producto. Si ofreces algún descuento sobre el precio de mercado, explicitalo. Incluye toda la información relevante sobre tu artículo: modelo, marca, estado, tamaño, etc. Entregar el producto en las condiciones pactadas con los compradores te garantiza la conformidad de tu con- traparte, la cual se verá reflejada en la calificación que recibas. Y recordá que una buena reputación te enmar- ca como un vendedor seguro y confiable, aspectos que son decisivos para atraer a nuevos compradores. En la medida de lo posible, ofrecele a tus potenciales compradores más de una forma de envío y más de un medio de pago. Incluí fotos en tu aviso que sean del producto en sí y no de uno parecido. Responde las preguntas de los interesados en tus productos antes de que estos oferten. |
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